Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chào mừng Quý Khách đến với trang Chính sách đổi trả của Thảo dược Quỳnh Chi. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng với các sản phẩm thảo dược chất lượng cao. Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi của Quý Khách, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Quý Khách có thể đổi trả sản phẩm với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài sau khi nhận hàng.

2. Các tường hợp được chấp nhận đổi trả

Chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Ví dụ như bao bì rách, sản phẩm hỏng, thiếu sản phẩm hoặc không đúng mô tả.
  • Sản phẩm không đúng loại, số lượng đặt hàng: Nếu nhận được sản phẩm không đúng như đã đặt, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý đổi hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng: (áp dụng cho các sản phẩm có hạn sử dụng ngắn).

3. Quy trình đổi trả hàng

Để tiến hành đổi trả, Quý Khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thảo dược Quỳnh Chi qua số điện thoại 0338990199 – 0944252463 hoặc email cskhquynhchi@gmail.com. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
  2. Gửi sản phẩm về kho của Thảo dược Quỳnh Chi: Sau khi được xác nhận đổi trả, Quý Khách gửi sản phẩm về kho của chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp. Phí vận chuyển sẽ do Thảo dược Quỳnh Chi hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.
  3. Xác nhận và xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý Khách.

4. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp Quý Khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý hoàn tiền được thực hiện trong ngày.

5. Lưu ý

  • Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc quà tặng kèm theo (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).
  • Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện như đã nêu.
  • Mọi chi phí phát sinh từ việc đổi trả do lỗi từ phía khách hàng sẽ không được chúng tôi hỗ trợ.

6. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

    • Thảo dược Quỳnh Chi:
    • Email: cskhquynhchi@gmail.com
    • Điện thoại, Zalo: 0338990199 – 0944252463
    • Fanpage FB: https://www.facebook.com/quynhchi.com.vn

Cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Thảo dược Quỳnh Chi. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tận tâm và sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách trong mọi vấn đề về sản phẩm.