CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm trà thảo mộc của Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi.

Chúng tôi xây dựng chính sách thanh toán nhằm đảm bảo sự thuận tiện, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm trên website.

1. Phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.
• Số tiền cần thanh toán bao gồm giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).
• Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi.
• Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển khoản để thuận tiện cho việc xác nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp cho khách hàng khi đặt hàng hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của cơ sở.

Các phương thức thanh toán khác (nếu được triển khai) sẽ được thông báo cụ thể trên website.

2. Hướng dẫn thanh toán

Quy trình đặt hàng và thanh toán được thực hiện như sau:

• Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm trà thảo mộc cần mua và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Kiểm tra số lượng, giá bán và thông tin sản phẩm.
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
• Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Bước 5: Xác nhận đặt hàng và hoàn tất quá trình đặt mua.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi sẽ liên hệ xác nhận thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng.

3. Xác nhận thanh toán

• Đối với hình thức COD, khách hàng thanh toán khi nhận hàng.
• Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng sẽ được xác nhận thanh toán sau khi cơ sở kiểm tra và nhận được tiền trong tài khoản.
• Trường hợp chưa nhận được thanh toán, cơ sở sẽ liên hệ khách hàng để xác minh và hướng dẫn xử lý.
• Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ và đáp ứng điều kiện thanh toán tương ứng.

4. Chính sách hoàn tiền

Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi tiếp nhận và xem xét yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng cơ sở không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do lỗi từ phía cơ sở hoặc trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm hoặc không đúng số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất hoặc theo quy định pháp luật.

Thời gian hoàn tiền:

• Yêu cầu hoàn tiền sẽ được tiếp nhận và kiểm tra sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan.
• Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 07–14 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ, tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Phương thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
• Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu nếu điều kiện của phương thức đó cho phép.
• Các phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Cơ sở không thu phí xử lý hoàn tiền đối với các trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của cơ sở.

5. Một số lưu ý khi thanh toán

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số lượng sản phẩm, giá bán và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đặt mua.
• Đối với những đơn hàng có giá trị lớn, cơ sở có thể trao đổi với khách hàng về việc đặt cọc trước khi xác nhận đơn hàng.
• Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào tài khoản được cung cấp qua các kênh chính thức của Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi.
• Cơ sở không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản.
• Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ và sử dụng theo chính sách bảo mật thông tin của cơ sở và quy định pháp luật hiện hành.

6. Thông tin hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến phương thức thanh toán, xác nhận đơn hàng hoặc hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH THẢO DƯỢC QUỲNH CHI

• Chủ cơ sở: Nguyễn Đức Thành
• Điện thoại: 0338990199
• Email: cskhquynhchi@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch cho Quý khách hàng.

Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!