ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA

Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi chuyên cung cấp các sản phẩm trà thảo mộc và thực phẩm thông thường thông qua website. Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và chất lượng hàng hóa, chúng tôi quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm như sau:

1. Điều kiện cung cấp hàng hóa

• Sản phẩm được cung cấp dựa trên thông tin, giá bán và số lượng được niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi thông tin đặt hàng hợp lệ và được cơ sở tiếp nhận.
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo phương thức đã lựa chọn và thỏa thuận khi đặt hàng.
• Sản phẩm được cung cấp theo đúng thông tin mô tả, quy cách đóng gói và số lượng đã xác nhận trong đơn hàng.

2. Hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi có thể tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp hàng hóa trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không đủ số lượng đáp ứng đơn đặt hàng.
• Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
• Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng của đơn vị vận chuyển.
• Có sự cố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, đóng gói hoặc vận chuyển hàng hóa.
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc có thông tin bất thường cần xác minh.

Trong các trường hợp trên, cơ sở sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.

3. Điều kiện về chất lượng và an toàn sản phẩm

• Các sản phẩm được cung cấp phải có thông tin rõ ràng về tên sản phẩm, thành phần, nguồn gốc xuất xứ và các nội dung liên quan theo quy định áp dụng.
• Sản phẩm được đóng gói và bảo quản theo hướng dẫn phù hợp nhằm đảm bảo chất lượng trong quá trình lưu thông.
• Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, nhãn sản phẩm và hạn sử dụng trước khi sử dụng.
• Không sử dụng sản phẩm nếu có dấu hiệu hư hỏng, biến chất hoặc không bảo đảm chất lượng.
• Khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và thông tin cảnh báo (nếu có) trước khi sử dụng sản phẩm.

4. Quy định về giao nhận hàng hóa

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và tình hình thực tế.
• Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác để tránh phát sinh sự cố giao hàng.
• Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ cơ sở để được hỗ trợ xử lý.
• Các khoản phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ khi sản phẩm không đúng thông tin đã xác nhận.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và phối hợp nhận hàng.
• Có trách nhiệm sử dụng, bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc thông tin được công bố trên bao bì.
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của khách hàng khác.

6. Cam kết của Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã công bố và xác nhận với khách hàng.
• Công khai giá bán và các chi phí liên quan trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.
• Không tự ý thay đổi sản phẩm, số lượng hoặc điều kiện giao dịch đã được xác nhận nếu không có sự thống nhất với khách hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo chính sách của cơ sở và quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng trong quá trình mua sắm.

Hộ kinh doanh Thảo Dược Quỳnh Chi có quyền cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Những thay đổi sẽ được công khai trên website.

Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Thảo Dược Quỳnh Chi!